Политика возврата средств

ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗВРАТАХ И ВОЗМЕЩЕНИЯХ
FOR-TE – Castambro Srl

  1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
    Настоящая информация подготовлена компанией Castambro Srl, юридический адрес: Луни (СП), Виа Аурелия 103, REA SP238926, НДС IT01570270114, PEC: castambro.srl@pec.it, владельцем сайта электронной коммерции FOR-TE (далее "Сайт").

Данный документ регулирует условия осуществления права на возврат и возмещение в соответствии с применимыми итальянскими законами, в частности Кодексом потребителя (D.Lgs. 206/2005) и последующими изменениями.

  1. ПРАВО НА ОТМЕНУ
    В соответствии со статьями 52 и последующими Кодекса потребителя, Клиент имеет право отменить договор без указания причины в течение 14 дней с момента получения приобретённых товаров.

2.1 Порядок осуществления права на отмену
Чтобы воспользоваться правом на отмену, Клиент должен отправить письменное уведомление через PEC на адрес castambro.srl@pec.it, электронное письмо на info@for-te.store или заказное письмо с уведомлением по адресу:
Castambro Srl
Виа Аурелия 103, 19034 Луни (СП)

Уведомление должно содержать:

  • Имя и фамилию Клиента;
  • Номер заказа;
  • Дату покупки;
  • Описание товаров, подлежащих возврату;
  • Метод оплаты заказа.
  1. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
    Клиент обязан вернуть товары, подлежащие возврату, в течение 14 дней с момента уведомления о решении отменить договор.
    Товары должны быть возвращены:
  • В их оригинальной упаковке;
  • Неиспользованными, неповреждёнными и с полным набором аксессуаров и документации.

Доставка возвращённых товаров осуществляется за счёт Клиента, если иное не оговорено Castambro Srl.

3.1 Адрес для возврата
Товары, подлежащие возврату, должны быть отправлены по следующему адресу:

FOR TE при Gioielleria Oberdan
Виа Кардукчи 65, 55042, Форте-дей-Марми (LU)

  1. ВОЗМЕЩЕНИЕ
    После получения и проверки возвращённых товаров Castambro Srl произведёт возврат уплаченной Клиентом суммы, включая первоначальные расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбором нестандартного метода доставки).

Возврат будет произведён с использованием того же метода оплаты, который был выбран Клиентом при покупке, если не согласовано иное.
Возврат будет осуществлён не позднее 14 дней с момента получения возвращённых товаров или подтверждения их отправки.

  1. ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА НА ОТМЕНУ
    Право на отмену не применяется в следующих случаях:
  • Персонализированные или изготовленные на заказ товары;
  • Товары, которые могут быстро испортиться или имеют короткий срок годности;
  • Запечатанные товары, которые нельзя вернуть по причинам гигиены, если упаковка была вскрыта Клиентом.

  1. КОНТАКТЫ
    По любым вопросам, связанным с возвратами и возмещениями, Клиент может обратиться в службу поддержки клиентов FOR-TE по адресу электронной почты info@for-te.store.

  2. ОБНОВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
    Castambro Srl оставляет за собой право изменять или обновлять настоящую информацию в любое время. Клиенту рекомендуется периодически проверять этот раздел для ознакомления с возможными обновлениями.

Последнее обновление: 09 декабря 2024 г.

Castambro Srl
FOR-TE
Служба поддержки клиентов